গুরুত্বপূর্ণ নোটএই policy content বর্তমান storefront operation-এর জন্য তৈরি। Payment gateway, courier agreement বা backend operation চালু হলে operational detail update করতে হবে।
01প্রাইভেসি পলিসি
Naseej Fashion-এর সঙ্গে শেয়ার করা তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়।
অর্ডার করা, support-এর সঙ্গে যোগাযোগ, update subscribe বা account-related feature ব্যবহারের সময় দেওয়া তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি। এর মধ্যে নাম, ফোন, email, delivery address এবং order details থাকতে পারে।
তথ্য order process, delivery ব্যবস্থা, request-এর উত্তর, misuse প্রতিরোধ এবং shopping experience উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা customer information advertiser-এর কাছে বিক্রি করি না।
- শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা উচিত।
- প্রাসঙ্গিক service provider এবং authorized operation-এর মধ্যে access সীমিত রাখা উচিত।
- তথ্য সংশোধনের যুক্তিসঙ্গত অনুরোধের জন্য customer আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
02শিপিং ও ডেলিভারি
আনুমানিক delivery time, charge এবং customer-এর দায়িত্ব।
ঢাকার ভেতরে আনুমানিক ১–৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কর্মদিবস সময় লাগে। ছুটি, campaign, weather, courier limitation বা নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণে delay হতে পারে।
সম্পূর্ণ address এবং সচল phone number দেওয়া customer-এর দায়িত্ব। ভুল address বা repeated failed delivery-এর কারণে অতিরিক্ত খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।
03রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ
সমস্যা report, exchange অথবা eligible item return করার শর্ত।
ভুল, damaged বা defective item পেলে দ্রুত support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। Original packaging, tags, invoice এবং সমস্যার clear photo বা video রাখুন।
পণ্য unused, unworn, unwashed এবং resalable condition-এ থাকতে হবে। কিছু ফেরত পাঠানোর আগে approval প্রয়োজন। Confirmation ছাড়া পাঠানো পণ্য গ্রহণ নাও করা হতে পারে।
- Size exchange stock availability-এর উপর নির্ভর করে।
- Personalized, used, delivery-এর পরে damaged এবং কিছু final-sale item eligible নাও হতে পারে।
- সমস্যাটি Naseej Fashion-এর কারণে না হলে courier বা delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে।
04রিফান্ড পলিসি
কখন refund প্রযোজ্য হতে পারে এবং approved refund কীভাবে handle করা হয়।
Eligible item replace করা সম্ভব না হলে, processing-এর আগে order cancel হলে অথবা Naseej Fashion অন্য valid reason নিশ্চিত করলে approved refund বিবেচিত হতে পারে।
Refund timing original payment channel এবং financial service provider-এর উপর নির্ভর করে। আমাদের ভুলের কারণে সমস্যা না হলে delivery charge non-refundable হতে পারে।
05শর্তাবলি
Website ব্যবহার এবং order করার সাধারণ শর্ত।
Product availability, price, promotion এবং delivery estimate পূর্ব নোটিশ ছাড়া পরিবর্তিত হতে পারে। প্রয়োজনে error correction, suspicious activity reject অথবা order cancel করা হতে পারে।
Website content, branding, graphic এবং original material Naseej Fashion অথবা সংশ্লিষ্ট owner-এর সম্পত্তি এবং অনুমতি ছাড়া copy বা commercial reuse করা যাবে না।
